لا شيء يمكن أن يكون أكثر إحباطًا من ظهور خطأ أثناء تحديث ضروري لنظام Windows. عادةً ما يشير خطأ التحديث 0x80070005 إلى مشكلة في الأذونات، مما يعرقل إنتاجيتك ويجعلك تبحث عن حل بسرعة. باعتباري شخصًا مرّ بالكثير من العقبات التقنية، أكتب هذا الدليل البسيط لأتأكد من أنك ستتخلص من المشكلة في أسرع وقت ممكن.
ما هو خطأ تحديث Windows 0x80070005؟
كود الخطأ 0x80070005 يأتي أحيانًا برسالة مثل "تم الرفض" أو "أذونات مرفوضة". هذا يعني أن عميل تحديث Windows لا يملك الإذن للوصول إلى بعض الملفات أو الخدمات. ومن الأسباب في هذا السياق:
أذونات المستخدم غير الكافية: إذا لم يكن حسابك ذا امتيازات إدارية، قد يتعذّر على Windows تثبيت التحديثات.
تلف ملفات النظام: قد تصبح بعض ملفات النظام تالفة أو مفقودة، فيتوقف التحديث وتظهر هذه الأخطاء.
مشاكل في خدمة تحديث Windows: قد تحدث بسبب أن الخدمة قديمة أو معطلة.
تداخل برامج الحماية/الجدار الناري: بعض برامج مكافحة الفيروسات أو الجدران النارية تمنع عملية التحديث.
قيود سياسة المجموعة: قد تمنع إعدادات سياسة المجموعة في الشركة التحديث لبعض المستخدمين أو الأجهزة.
واجهت هذا الخطأ عند تحديث حاسوب عميل ليّ. وبعد ساعات من المحاولات، تبين أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص به كان يمنع التحديث. علمني ذلك كيف أعزل التطبيقات الخارجية أثناء صيانة النظام.
كيفية إصلاح خطأ تحديث Windows 0x80070005: خطوة بخطوة
الخطوة 1: تشغيل مستكشف الأخطاء لتحديث Windows
قبل البدء بالإصلاحات اليدوية، دع Windows يحاول تلقائيًا اكتشاف المشكلة وإصلاحها. يحتوي النظام على أداة مدمجة لمستكشف أخطاء التحديث.
فتح الإعدادات: اضغط مفتاح Windows + I لفتح نافذة الإعدادات.
التحديث والأمان: في نافذة الإعدادات، اختر «التحديث والأمان» ثم انقر على «استكشاف الأخطاء» من القائمة الجانبية.
3. تشغيل المستكشف: تحت عنوان «بدء الاستخدام»، انقر على «تحديث Windows» ثم اختر «تشغيل مستكشف الأخطاء».
4. اتبع التعليمات: اترك الأداة تفحص النظام وتكتشف المشاكل؛ ستعرض توصيات وقد تحل بعض المشكلات تلقائيًا.
إذا نجحت الأداة في حل المشكلة، أعد تشغيل الحاسوب وحاول تشغيل تحديث Windows مرة أخرى. إذا لم تنجح، انتقل إلى الخطوات التالية.
الخطوة 2: التحقق من أذونات حساب المستخدم
تعد مشاكل الأذونات من أهم أسباب الخطأ 0x80070005. إذا كان حسابك لا يملك صلاحيات إدارية، فقد يتعذّر عليه تثبيت التحديثات. إليك كيفية التأكد من أذونات حسابك:
1. التحقق من نوع حساب المستخدم:
اضغط Windows + X ثم اختر «إدارة الكمبيوتر».
من الجانب الأيسر، اختر «المستخدمون والمجموعات المحلية»، ثم «المستخدمون».
ابحث عن حسابك في القائمة وانقر عليه مرتين.
اختر تبويب «عضو في»، ويجب أن يظهر «المسؤولون» في القائمة. إذا لم يكن كذلك، أضف حسابك إلى مجموعة المسؤولين.
2. تغيير نوع الحساب إذا لزم الأمر:
إذا لم يكن في مجموعة المسؤولين، انقر «إضافة» واكتب Administrators ثم اضغط «موافق».
أعد تشغيل الكمبيوتر وجرب تشغيل التحديث. إذا استمر الخطأ مع وجود الصلاحيات بالفعل، جرّب تشغيل عملية التحديث كمسؤول.
الخطوة 3: تشغيل أداة SFC
قد يكون السبب تلف بعض ملفات النظام التي تمنع التحديث وتظهر الخطأ 0x80070005.
شغّل أداة SFC لإصلاح الملفات المعطوبة.
شغّل موجه الأوامر كمسؤول.
لهذا، اضغط مفتاح Windows + X ثم اختر إما موجه الأوامر (كمسؤول) أو Windows PowerShell (كمسؤول).
اكتب في المكان المخصص في نافذة موجه الأوامر المفتوحة الأمر التالي:
SFC /scannow ثم اضغط Enter:
تعمل أداة SFC على استبدال الملفات المعطوبة والمفقودة تلقائيًا عن طريق فحص النظام. سيستغرق ذلك بعض الوقت، فكن صبورًا.
أعد تشغيل جهازك: بعد اكتمال الفحص، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا تم إصلاح الخطأ. إذا استمرت المشكلة، يمكنك تشغيل أداة خدمة ونشر الصور والإدارة، المعروفة باسم DISM، لإجراء إصلاحات أعمق لنظام التشغيل كما هو موضح في الخطوة التالية.
الخطوة 4: تشغيل أداة DISM
إذا لم يستطع مدقق ملفات النظام حل المشكلة، ستحتاج إلى تشغيل أداة DISM لإصلاح صورة Windows. ستصلح هذه الأداة المشكلات في مكونات Windows Update التي قد تكون سبب الخطأ.
افتح موجه الأوامر بامتيازات المسؤول:
اضغط مفتاح Windows + X ثم انقر على موجه الأوامر (كمسؤول) أو Windows PowerShell (كمسؤول).
تشغيل أمر DISM:
نفّذ جميع الأوامر المدرجة واحدًا تلو الآخر في موجه الأوامر الذي فتحته كمسؤول، واضغط Enter بعد كل أمر:
DISM /Online /Cleanup-Image /restorehealth
عندما ينتهي ذلك، انتظر بضع دقائق ثم حاول تشغيل Windows Update مرة أخرى.
الخطوة 5: تعطيل مؤقت لمضاد الفيروسات أو الجدار الناري
في بعض الأحيان، تمنع برامج مضاد الفيروسات أو الجدران النارية من طرف ثالث تحديثات Windows وتُظهر الخطأ 0x80070005. يمكنك تعطيل مضاد الفيروسات والجدار الناري مؤقتًا للتحقق مما إذا كان أحدهما يمنع تحديث Windows من العمل.
تعطيل مضاد الفيروسات: افتح البرنامج الخاص بك وأوقف مضاد الفيروسات لبضع دقائق. تحقق مما إذا سمح بتشغيل تحديث Windows بسلاسة.
تعطيل جدار حماية Windows Defender: يمكنك أيضًا تعطيل جدار حماية Windows Defender المدمج في النظام. للقيام بذلك،
افتح لوحة التحكم وانتقل إلى النظام والأمان > جدار حماية Windows Defender. في اللوحة اليسرى، اختر تشغيل أو إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender. قم بإيقاف التشغيل لكلٍّ من الشبكات الخاصة والعامة. تذكّر إعادة تشغيل مضاد الفيروسات والجدار الناري في النهاية.
الخطوة 6: إعادة تعيين مكونات Windows Update
إذا لم تكن الخطوات السابقة مفيدة، جرّب طريقة يدوية لإعادة تعيين جميع مكونات Windows Update. ستقوم هذه العملية بحذف الملفات المؤقتة وذاكرات التخزين المؤقت التي قد تكون سبب المشكلة.
افتح موجه الأوامر كمسؤول:
اضغط مفتاح Windows + X واختر موجه الأوامر (كمسؤول).
إيقاف خدمات Windows Update:
النص البديل:
اكتب الأوامر التالية واضغط Enter بعد كلٍّ منها:
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث:
اكتب الأوامر التالية لحذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Update:
Ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 catroot2.old
إعادة تشغيل الخدمات:
أعد تشغيل الخدمات المتوقفة باستخدام الأوامر التالية:
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
أخيرًا، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم شغّل Windows Update مرة أخرى.
لماذا يُعد WPS Office بديلاً أفضل للحزم التقليدية؟
بينما تستمر عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بتحديثات Windows، احرص على إنتاجيتك باستخدام WPS Office. إنه خالٍ من Office وخفيف ومصمم للمستخدم العصري.
الميزات الرئيسية
متوافق تمامًا: افتح وحرّر ملفات Word وExcel وPowerPoint دون فقدان أي تنسيق.
تكامل سحابي: احفظ الملفات في WPS Cloud (1 جيجابايت مجانًا) وادخل إليها من أي جهاز.
أدوات PDF: دمج أو تحويل أو التعليق على ملفات PDF بسهولة.
خالي من الإعلانات: من بين الحزم المجانية الأخرى، يضع WPS المستخدم أولاً.
كيفية تنزيل واستخدام WPS Office
الخطوة 1: تنزيل WPS Office
اذهب إلى موقع WPS Office: wps.com.
اضغط تنزيل؛ ثبّت التطبيق.
الخطوة 2: اكتشف الميزات
إنشاء/تحرير المستند: ادخل إلى WPS Writer أو جداول البيانات أو العرض التقديمي.
تحرير أو تحويل أو ضغط PDF: محرر PDF مدمج.
الخطوة 3: حفظ ومشاركة الملفات
احفظ الملفات بصيغ .docx و.xlsx و.pptx على الترتيب.
يمكنك مشاركة الملفات مباشرة عبر السحابة أو البريد الإلكتروني.
بفضل أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يجعل WPS Office تحرير المستندات سهلاً من خلال أتمتة عملك وتوفير الوقت إذا تعطّل الكمبيوتر بسبب تحديثات خاطئة.
الأسئلة الشائعة
هل سيتلف الخطأ 0x80070005 ملفاتي؟
طبعًا لا؛ لكن قد يُعرّض نظامك للخطر عندما لا يُصلح التحديث. استخدم دائمًا برامج النسخ الاحتياطي مثل WPS Office Cloud.
هل WPS Office آمن؟
بالطبع. يتوافق WPS Office مع لائحة GDPR ويثق به أكثر من 500 مليون مستخدم حول العالم.
كيف أتجنب الأخطاء أثناء التحديث؟
احرص على تحديث نظام التشغيل وبرامج التشغيل وغيّر إلى برامج مرخّصة مثل WPS Office. افحص النظام بانتظام.
الخلاصة
رغم أنه يصعب أحيانًا، يمكن إصلاح الخطأ 0x80070005 الخاص بتحديث Windows باتباع الخطوات الصحيحة. بعد الإصلاح، حسِّن إنتاجيتك باستخدام WPS Office، فهو قوي وفي الوقت ذاته بسيط وفعال. حمِّل WPS Office اليوم وودِّع متاعب إدارة المستندات!
