تجمد مستند Word عند الطباعة: الأسباب والحلول

إجابة سريعة: إذا كان مستند Word يتجمد عند الطباعة (أو تظهر رسالة "لا يستجيب" في معاينة الطباعة)، فتعامل مع الأمر على أنه مشكلة في مسار الطباعة، وليس في الكتابة. جرب أولًا خيار Microsoft Print to PDF. إذا نجح الحفظ بتنسيق PDF، فامسح قائمة انتظار الطباعة (Print Spooler) في Windows وقم بتحديث/إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. أما إذا كانت كل الطابعات تتسبب في تجميد Word، فافتح Word في الوضع الآمن (Safe Mode)، وعطّل الوظائف الإضافية، ثم قلل حجم الصور الكبيرة ومراجعات التغييرات (Track Changes) قبل محاولة الطباعة مرة أخرى.

 

هذه مشكلة شائعة جدًا: يمكن للأشخاص فتح المستندات وتعديلها وحفظها، ولكن بمجرد الضغط على ملف → طباعة (File → Print) أو فتح معاينة الطباعة (Print Preview)، يتوقف Microsoft Word عن العمل أو يتجمد. أحيانًا قد تساعد إعادة تشغيل الجهاز لعدة أيام، ثم تعود المشكلة—لذا أنت بحاجة إلى خطوات تشخيصية واضحة، وليس إلى حل سحري بنقرة واحدة.

لماذا يتجمد Word عند الطباعة؟ (الأسباب الشائعة)

• مشاكل في برنامج تشغيل/اتصال الطابعة — برامج التشغيل القديمة، أو ترقيات Windows 11، أو طابعات الشبكة غير المستقرة، أو منافذ WSD التي تعاني من مشاكل.

• مهام طباعة عالقة في التخزين المؤقت (Print Spooler) — طابور الطباعة المزدحم يجعل Word يتجمد بمجرد محاولة الاتصال بالطابعة.

• الوظائف الإضافية في Word — أدوات PDF المساعدة، أو المزامنة السحابية، أو أشرطة أدوات الشركات الخارجية التي تتعطل فقط عند الطباعة.

• المستندات الثقيلة — الكثير من الصور عالية الدقة، أو ملف .docx ضخم، أو التغييرات المتعقبة (Track Changes)، أو التعليقات، أو التنسيقات المعقدة التي تتسبب في اختناق معاينة الطباعة.

• تلف أو عدم توافق في Office أو نظام التشغيل — تثبيت Office تالف، أو تحديثات مفقودة، أو مشاكل في نظام الطباعة على أجهزة Mac/Windows.

الحل الأول: تحديد ما إذا كانت المشكلة في الطابعة أم في المستند

1. في Word، اضغط على Ctrl + P (أو اختر ملف → طباعة).

2. غيّر الطابعة إلى Microsoft Print to PDF (أو Save as PDF في Mac).

3. اطبع/احفظ نطاقًا قصيرًا من الصفحات في البداية.

 

• إذا نجح حفظ PDF بينما تتسبب طابعة المكتب في تجميد Word: ركز على خدمة التخزين المؤقت (Spooler) + برنامج التشغيل + اتصال الطابعة.

• إذا كانت كل طابعة تتسبب في تجميد Word (بما في ذلك PDF): ركز على الوظائف الإضافية لبرنامج Word، أو المستند نفسه، أو إصلاح تثبيت Office.

• إذا كان ملف واحد فقط يتسبب في التجمد: قم بتقليل حجم هذا المستند (الصور/العلامات) أو انسخ المحتوى إلى ملف فارغ جديد.

الحل الثاني: مسح قائمة انتظار الطباعة (Print Spooler) وتحديث برنامج التشغيل

1. أغلق برنامج Word.

2. اضغط على Win + R، واكتب services.msc، ثم افتح Print Spooler واختر إيقاف (Stop).

3. احذف الملفات الموجودة داخل المسار C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (قد تحتاج إلى صلاحيات المسؤول).

4. ابدأ تشغيل Print Spooler مرة أخرى.

5. في إعدادات Windows، أزل الطابعة، ثم ثبّت أحدث برنامج تشغيل من الشركة المصنعة (يُفضل استخدام حزمة Universal/PCL الحالية في Windows 11 إذا كان برنامج التشغيل المخصص للطراز يواجه مشاكل).

6. بالنسبة لطابعات الشبكة التي تتجمد باستمرار، بدّل المنفذ من WSD إلى منفذ TCP/IP قياسي مع عنوان IP ثابت إن أمكن.

 

تأكد أيضًا من أن الطابعة قيد التشغيل في وضع الاستعداد (Ready). غالبًا ما يتجمد Word لفترة أطول عندما ينتظر Windows استجابة من طابعة افتراضية غير متصلة بالإنترنت.

الحل الثالث: استبعاد مشاكل الوظائف الإضافية في Word (الوضع الآمن)

1. اخرج من Word تمامًا.

2. اضغط على Win + R، واكتب winword /safe، ثم اضغط على Enter.

3. افتح نفس المستند وجرب اختيار ملف → طباعة.

 

إذا تمت الطباعة بشكل طبيعي في الوضع الآمن: اذهب إلى ملف → خيارات → الوظائف الإضافية → إدارة: الوظائف الإضافية COM → انتقال (File → Options → Add-ins → Manage: COM Add-ins → Go)، وألغِ تحديد الوظائف الإضافية التابعة لجهات خارجية، وأعد تشغيل Word بشكل طبيعي، ثم أعد تمكينها واحدة تلو الأخرى لاكتشاف الإضافة المسببة للمشكلة.

الحل الرابع: تخفيف حجم المستندات التي تعيق معاينة الطباعة

تتطلب كل من معاينة الطباعة وعملية الطباعة من Word معالجة الصفحة بالكامل بناءً على برنامج التشغيل المحدد. تعد المستندات الطويلة التي تحتوي على بالونات التعليقات وصور الهواتف المحمولة سببًا متكررًا للتجمد، خاصة على أجهزة الكمبيوتر ذات المواصفات المتوسطة.

1. من علامة التبويب مراجعة (Review)، قم بتبسيط العلامات (أو أوقف تشغيل بالونات التعليقات)، وفي قائمة ملف → طباعة، ألغِ تحديد خيار طباعة العلامات (Print Markup) عندما تحتاج إلى نسخة مطبوعة نظيفة.

2. لضغط الصور: انقر على أي صورة → تنسيق الصورة → ضغط الصور (Picture Format → Compress Pictures) → حدد طباعة (220 بكسل لكل بوصة) (Print (220 ppi))، مع تفعيل حذف مساحات الاقتصاص وتطبيق ذلك على جميع الصور.

3. احفظ الملف باسم جديد بصيغة .docx، ثم أعد تجربة معاينة الطباعة.

4. هل ما زالت المشكلة محصورة في ملف واحد؟ أنشئ مستندًا فارغًا والصق الأقسام بداخله دون تضمين الكائنات القديمة.

 

الحل الخامس: إصلاح Office وتحديث نظام Windows أو macOS

• في نظام Windows: اذهب إلى الإعدادات → التطبيقات → Microsoft 365 / Office → تعديل → إصلاح عبر الإنترنت (Online Repair)، ثم أعد تشغيل الجهاز.

• ثبّت تحديثات Windows Update وتحديثات Office المعلقة (غالبًا ما يبلغ المستخدمون عن استمرار التجميد حتى يتم تحديث نظام التشغيل لأحدث إصدار).

• في نظام Mac: قم بتحديث Word عبر أداة Microsoft AutoUpdate وحافظ على تحديث نظام macOS؛ أعد إضافة الطابعة إذا تعطلت معاينة الطباعة بعد ترقية نظام التشغيل.

• تأكد من مطابقة حجم الصفحة واتجاهها لورق الطباعة، وأنك لم تحدد وجهة "طباعة إلى ملف" (Print to file) معطلة عن طريق الخطأ.

كيفية منع مشكلة التجميد من العودة مرة أخرى

• حافظ على تحديث برنامج تشغيل الطابعة من الشركة المصنعة بعد كل تحديث لميزات Windows.

• لا تترك طابعة شبكة مفقودة أو غير متصلة كطابعة افتراضية في نظام Windows.

• اضغط الصور الكبيرة قبل إدراجها (أو فور إدراجها مباشرًة).

• اقبل/ارفض أو أخفِ تغييرات التتبع (Track Changes) قبل تنفيذ مهام الطباعة النهائية الكبيرة.

• عطّل وظائف Word الإضافية غير المستخدمة؛ واختبر الطباعة بعد كل تحديث لبرنامج Office.

• بالنسبة للطابعات المكتبية المشتركة متعددة الوظائف (MFPs)، يُفضل استخدام تثبيت TCP/IP مستقر بدلًا من منافذ WSD المكتشفة تلقائيًا متى سمح قسم تقنية المعلومات بذلك.

خيار آخر: الطباعة من WPS Writer عندما يستمر Word في التوقف

إن معاينة الطباعة ومسار الطباعة في Word هما المكان الذي يواجه فيه العديد من الأشخاص رسالة "لا يستجيب"—خاصة مع الصور الكبيرة، والتعليقات، وعلامات المراجعة. مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وإعادة تثبيت برامج التشغيل، وإصلاح Office كفيل بحل الكثير من الحالات، ولكنه قد يكون مجهدًا عندما تحتاج فقط إلى طباعة صفحاتك اليوم.

إذا كنت تستخدم WPS Office، افتح نفس ملف .docx في WPS Writer كحل بديل عملي: صُممت معاينة الطباعة ومهام الطباعة لتبقى سريعة الاستجابة على أجهزة الكمبيوتر العادية، ويمكن أن يساعدك Writer في التعامل مع الملفات الكبيرة المليئة بالصور بشكل أكثر سلاسة، كما يمكنك إخفاء التعليقات/المراجعات للحصول على طباعة نظيفة دون المعاناة مع إعدادات طباعة العلامات في Word. تحقق من المعاينة، واطبع بنسبة 100%، ثم حافظ على سلامة برنامج التشغيل لديك لضمان بقاء كلا التطبيقين موثوقين.

 

هل تحتاج إلى نظرة شاملة حول الطباعة في Word؟ راجع دليل كيفية طباعة مستند في Word.

الأسئلة الشائعة

لماذا يتجمد مستند Word عند الطباعة؟

في الغالب يكون السبب هو برنامج تشغيل الطابعة، أو تعليق التخزين المؤقت للطباعة، أو إحدى وظائف Word الإضافية. يمكن أن تتسبب الصور الثقيلة وتتبع التغييرات (Track Changes) أيضًا في تعطل معاينة الطباعة في الملفات الطويلة.

يتجمد Word عندما أفتح ملف → طباعة، لكنني لا أزال قادرًا على التعديل — ماذا يجب أن أجرب أولًا؟

بدّل الطابعة إلى Microsoft Print to PDF. يخبرك هذا الاختبار البسيط ما إذا كان عليك فحص مسار الطابعة الفعلي أم برنامج Word نفسه.

لماذا تتجمد معاينة الطباعة في Word أو تظهر رسالة "لا يستجيب"؟

تقوم معاينة الطباعة بتحميل برنامج تشغيل الطابعة النشط. لذلك يمكن لبرنامج تشغيل تالف، أو طابعة افتراضية غير متصلة، أو مستند مليء بالعلامات أن يتسبب في تجميد نافذة المعاينة.

كيف أصلح مشكلة تجميد الطباعة في Word على نظام Windows 11؟

امسح التخزين المؤقت للطباعة (Print Spooler)، وأعد تثبيت برنامج التشغيل الحالي من الشركة المصنعة، واختبر الطباعة إلى PDF، ثم شغّل Word في الوضع الآمن لاستبعاد مشاكل الوظائف الإضافية. قم بإصلاح Office وتثبيت تحديثات Windows إذا استمرت المشكلة.

هل يمكن لتتبع التغييرات أو التعليقات أن تجعل Word يتوقف عن الاستجابة عند الطباعة؟

نعم—خاصة في المستندات الطويلة. أوقف تشغيل "طباعة العلامات" (Print Markup) للحصول على نسخة نظيفة، وبسّط خيار "إظهار العلامات" (Show Markup)، واضغط الصور قبل إعادة المحاولة.

كيف أمنع Word من التجميد مرة أخرى عند الطباعة؟

قم بتحديث برامج التشغيل بعد ترقيات نظام التشغيل، وتجنب استخدام طابعات افتراضية غير متصلة، واضغط الصور مبكرًا، ونظّف علامات المراجعة قبل مهام الطباعة الكبيرة، وأزل الوظائف الإضافية غير المستخدمة.

الخلاصة

عندما يتجمد Word عند الطباعة أو معاينة الطباعة، ابدأ بخيار Print to PDF للفصل بين مشاكل برنامج التشغيل ومشاكل المستند/برنامج Word. امسح التخزين المؤقت (Spooler)، وحدّث برنامج تشغيل الطابعة، واختبر الوظائف الإضافية عبر الوضع الآمن، ثم قم بتخفيف حجم الملفات المليئة بالصور أو العلامات. أصلح Office وقم بتحديث نظام Windows/macOS إذا استمر التوقف. لتقليل التوقفات المتكررة، حافظ على تحديث برامج التشغيل ولا ترسل مسودات المراجعة الضخمة إلى الطابعة مباشرة. إذا كنت بحاجة إلى تجربة طباعة أكثر استقرارًا لنفس ملف .docx، فافتحه في WPS Writer بعد تجربة إصلاحات Word المذكورة أعلاه.

تنزيل Office مجانًا

• استخدم Word و Excel و PPT مجانًا بدون إعلانات.

• قم بتحرير ملفات PDF باستخدام مجموعة أدوات PDF القوية.

• واجهة تشبه Microsoft. سهل التعلم. توافق تام بنسبة 100%.

• عزز إنتاجيتك مع قوالب Word و Excel و PPT والسير الذاتية المجانية المتوفرة بكثرة من WPS.

تنزيل مجاني

آمن 100%

Algirdas Jasaitis